◆auの携帯をご利用で当店からのメールを受信出来ないお客様へ

※auにより迷惑メールフィルターが更新されており、お客様が設定を変更していない場合でも
当店からのメールを受信出来なくなる場合が多く発生しております。

当店からのメールが受信できなくなった場合は、設定をご確認頂きます様お願い致します。

パソコンから送信されたメールが、au電話に届かな い場合に考えられる要因についてご案内いたします。
 
パソコンから送信されたメールが、au電話に届かない場合は、
au電話を ご利用のお客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がご ざいます。
 
au電話の迷惑メールフィルター設定において、
「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、
なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございま す。
 
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で
【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の 対象となるメールは受信できません。
 
そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(な りすまし・転送メール許可】に
登録していただけましたら、受信可能に なると存じますので、お試しいただくよう、
au電話をご利用のお客様に 周知していただけましたら幸いでございます。

 ◇ご参考までに◇
 迷惑メールフィルター機能は、以下の優先順位にて判定が実施されます。
 
■各フィルター機能の優先順位
 1.指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されて
  きたメールを「なりすまし規制」から回避)
 2.なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを
  拒否)
 3.指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
 4.指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
 5.HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
 6.URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
 7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)
 
たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録 している場合、
指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録し ているアドレスからのメールは、
受信が規制されますので、ご注意くだ さい。

以上、auからのご案内です。何卒、宜しくお願い致します。